회원 이용 약관 

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용 약관은 티앤잉글리쉬 (이하 ‘회사’라고 합니다)가 제공하는 전화영어 화상통화 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원 간 제반 법률관계 및 기타 관련 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1. ‘서비스’란 접속 가능한 유․무선 정보통신기기의 종류와는 상관없이 이용 가능한 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.
2. ‘이용자’란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
3. 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 회원 아이디를 부여받은 자를 의미합니다.
4. ‘회원 아이디’(이하 ‘ID’라고 합니다)란 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 이메일을 의미합니다.
5. 비밀번호란 회원이 부여받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
6. ‘비회원’이란 회원이 아니면서 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
7. ‘회원가입’이라 함은 본 이용약관에 동의하고 회사와 그 이용계약을 체결하는 것을 의미합니다. 
8. ‘회원탈퇴’라 함은 회원이 본 이용약관의 체결로 발생한 제반 권리와 의무 등의 법률관계를 자의로 영구히 종료하거나, 포기하는 것을 의미합니다.
9. ‘유료 서비스’라 함은 회원이 회사에 일정 금액을 지불해야만 이용할 수 있는 회사의 서비스 또는 이용권(상품)을 의미합니다. 유료서비스의 세부내용은 각각의 서비스 또는 이용권(상품) 구매 페이지 및 해당 서비스 또는 이용권(상품)의 결제 페이지에 상세히 설명되어 있습니다.
10. ‘유료회원’이라 함은 별도의 금액을 지불하여 유료서비스를 구매한 회원을 말합니다.
11. ‘무료회원’이라 함은 유료회원이 아닌 회원으로 회원가입 이후에 기본적으로 모든 회원에게 부여되는 자격을 가진 회원을 의미합니다.
12. ‘결제’라 함은 회원이 특정 유료서비스를 이용하기 위하여 각종 지불수단을 통하여 회사가 정한 일정 금액을 회사에 지불하는 것을 의미합니다.
13. ‘구매’라 함은 회사가 유료서비스에 대한 이용 승낙 및 유료서비스 제공이 가능할 수 있도록 회원이 이용하고자 하는 유료서비스를 선택하여 지불수단을 통한 결제를 함으로써 그 대가를 지급하는 행위를 의미합니다.
14. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계법령이 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경 등)

① 본 약관은 서비스를 이용하기를 희망하는 회원이 동의함으로써 효력이 발생하며, 회원이 이 약관에 대하여 “동의하기” 버튼을 클릭한 경우, 이 약관의 내용을 충분히 이해하고 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.

② 회사는 전자상거래 등에서의 「소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 그 적용일자 15일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 변경의 경우에는 그 개정 내용을 고객이 알기 쉽게 표시하여 그 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이메일 주소, 문자메시지 등으로 회원에게 개별 통지합니다. 회원의 연락처 미 기재, 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우, 회원이 등록한 연락처로 공지를 하였음에도 2회 이상 반송된 경우 이 약관에 의한 공지를 함으로써 개별 통지한 것으로 간주합니다.

③ 회사가 제2항의 공지 또는 통보를 하면서 개정 약관의 적용시행일까지 회원이 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 개정에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 고지하였으나, 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 회사는 회원이 적용시행일자 부로 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 개정․변경 약관에 대하여 거부의사를 표시한 회원은 계약의 해지 또는 회원 탈퇴를 선택할 수 있습니다.

④ 이 약관은 회원이 이 약관에 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 이 약관의 일부 조항은 회원이 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

⑤ 이 약관은 회사가 제공하는 각 서비스 별 운영규칙과 함께 적용됩니다. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

제4조 (회원가입)

① 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회원가입신청서에는 다음 사항을 기재해야 합니다. 1호 내지 2호의 사항은 필수사항이며, 그 외의 사항은 선택사항입니다.

1. 회원의 성명
2. 이메일(ID)과 비밀번호
3. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

③ 회사는 상기 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
3. 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
4. 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
5. 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 기타 회사가 정한 등록신청 요건이 미비된 경우
7. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
8. 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우

④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 제3항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 이를 신청자에게 알려야 합니다. 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다.

⑥ 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.

제5조 (미성년자의 회원가입에 관한 특칙) 

① 만 14세 미만의 이용자는 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 부모 등 법정대리인의 동의를 얻은 후에 회원가입을 신청하고 본인의 개인정보를 제공하여야 합니다.

② 회사는 부모 등 법정대리인의 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 14세 미만 이용자에 대하여는 가입을 취소 또는 불허합니다.

③ 만 14세 미만 이용자의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.

④ 만 14세 이상만 사이트 가입이 가능합니다.

제6조 (회원정보의 변경)

① 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

② 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

① 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 제2항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 지정한 전자우편주소로 할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.

제9조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 탈퇴한 회원은 탈퇴일로부터 동일한 아이디로 회원가입을 할 수 없습니다.

② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입신청 시에 허위내용을 등록한 경우
2. 다른 사람의 회사의 서비스이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
3. 회사를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 비방 및 욕설, 인격모독성 내용, 혹은 회사의 사기를 해치는 공격성 표현을 사용하는 경우 
5. 협박성 멘트 및 메세지를 보내는 경우 

③ 회사가 회원자격을 제한․정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

➃ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제10조 (화상수업 이용규정)

①스케줄 변경 규정:

• 외국인 선생님 수업: 현재시간을 기준으로 12시간 이후에 시작되는 수업만 변경 가능합니다.
• 영국인 교수님 수업: 현재시간을 기준으로 4시간 이후에 시작되는 수업만 변경 가능합니다.

• 한 번 변경한 수업은 이후 추가 변경이 불가능합니다.
• 하나 이상의 수업을 변경하려면 반드시 각각의 수업에 대해 양식을 제출해주셔야 합니다. 
• 스케줄 변경 요청은 반드시 당사에서 제공하는 스케줄변경 요청 양식을 채운 뒤 제출이 진행되어야 하며, 스케줄이 성공적으로 변경 완료 혹은 거절의 확인은 이메일에서만 확인이 가능합니다. 이메일 확인을 진행하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 당사가 일체 책임지지 않으며 이에따라 스케줄변경에 대한 착오로 진행되지 않는 수업의 환불 및 보강 진행은 불가능합니다. 

제2장 서비스 이용 계약

제1조 (서비스 이용계약의 성립 및 승낙의 제한)

① 서비스에 대한 이용계약은 이 약관에 동의한다는 의사표시(동의함을 선택)와 함께 이용 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 비로소 성립합니다.

② 회원은 서비스 이용계약을 체결하기 전에 해당 서비스에 대하여 이 약관에서 회사가 명시, 고지하는 사항을 숙지하고, 착오 없이 정확히 거래할 수 있도록 하여야 합니다.

➂ 회사와 회원 간 서비스 이용계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점(유료서비스의 “구매․결제완료 등”의 표시가 회원에게 절차상 표시된 시점)에 성립합니다.

④ 회사는 서비스 이용약관 제8조(이용신청에 대한 승낙의 제한)에서 정하는 사유가 발생하는 경우, 이용신청을 승낙하지 아니하거나 소정의 조건 성취 또는 제한 사유가 해소될 때까지 일정 기간 동안 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 회원은 유료서비스 이용 신청을 위한 제반 사항을 기재할 경우 회원의 현재의 사실과 일치하는 정보를 기재하여야 하며, 회원이 이용하고자 하는 유료서비스의 결제방법의 선택 및 선택한 결제방법에 필요한 결제정보를 정확히 회사에 제공하여야 하며, 해당 사항이 변경될 경우 지체없이 회사가 정한 절차에 따라 변경사항을 고지, 반영하여야 합니다.

⑥ 회사는 본 이용약관 제6조(이용신청)의 기재사항 이외에 회원의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 위해 회사가 문의한 사항에 대해 회원은 성실하게 고지합니다. 회사는 이 경우 수집하는 회원의 정보를 본 이용약관, 개인정보취급방침 및 정보통신망의 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률이 정한 바에 따라 이용, 관리합니다.

제2조 (결제수단 등)

① 회원이 유료서비스의 결제를 위하여 이용할 수 있는 지불수단은 다음 각 호와 같습니다.

1. 제휴된 신용카드
2. 기타 회사가 제3자와 제휴계약 등을 체결하여 회원에게 결제 가능 여부 및 그 방법을 안내하게 되는 결제 수단에 의한 대금 지급

② 결제를 통해 회원은 아래와 같은 행위를 할 수 있습니다.

1. 유료서비스의 가입 및 구입

③ 회사는 유료서비스를 이용하는 회원의 거래금액에 대하여 내부정책 및 외부 결제업체(은행사,카드사 등), 기타 관련 법령의 변경에 따라 회원 당 월 누적 결제액, 결제한도 등의 거래한도를 정할 수 있으며, 회원은 회사가 정한 거래한도를 초과하는 범위의 유료서비스를 이용하고자 할 경우 거래한도의 초과로 인하여 유료서비스의 추가 이용이 불가능할 수 있습니다.

④ 제3항의 사정이 발생하게 될 경우, 회사는 회원이 결제시 해당 결제 창에서 결제 가능 여부를 확인할 수 있도록 회원에게 안내합니다.

제3장 유료서비스 이용

제1조 (유료서비스와 유료회원)

① 회사가 회원의 이용신청을 승낙한 때로부터 유료서비스는 개시되며, 회사의 기술적 사유 등 기타 사정에 의하여 서비스를 개시할 수 없는 경우에는 제3조(약관의 효력․변경 등)의 방법에 따라 회원에게 사전 공지합니다.

② 회사는 회원의 이용신청이 있게 되는 경우, 그 사실을 통지하며, 회사의 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 불일치 사실을 정정 또는 수정을 요청하여야 하며, 회사는 회원의 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 청약 철회 등에 관한 제17조(청약 철회 및 서비스 이용계약의 해제․해지)의 규정에 따릅니다.

③ 회사는 다음 각 호와 같은 유료서비스를 제공하며, 회사의 사정, 기타 제반 여건에 따라 서비스 내용을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 각 유료서비스의 내용은 유료서비스 구매페이지, 고객센터(FAQ) 등에서 회원에게 자세히 표시하고 있습니다. 

1. 이용권․서비스의 이용기간․정기결제 여부에 따른 분류

가. 개별결제형 이용권 : 회원이 등록한 결제수단을 통하여 강좌 단위로 이용요금이 결제되고 이용기간이 지나면 이용권이 만료되는 서비스

나. 정기결제형 이용권 : 회원이 등록한 결제수단을 통하여 월 단위로 이용요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 서비스

④ 회원이 휴대폰, 무선 모뎀이 내장․장착된 PC 등에서 무선네트워크를 통하여 사이트에 접속하거나 무선네트워크가 연결된 상태의 기기 내에 탑재된 앱 어플리케이션을 통하여 앱의 제반 서비스 및 이용권을 이용하는 경우, 해외서비스 제공 가능시 해외에서 앱의 제반 서비스 및 이용권을 이용하게 되는 경우에는 회원과 회원이 가입한 해당 통신사간에 체결된 통신 요금제에 의한 별도의 데이터 통화료가 발생합니다. 이 경우 발생하는 데이터 통화료는 회원과 해당 통신사간에 체결된 통신요금제에 따라 과금․청구․수납되므로, 데이터 통화료 분에 대해서는 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

⑤ 회사와 동영상의 권리를 보유하고 있는 개인, 단체, 법인(이하 ‘권리자’라고 합니다) 간의 계약의 체결 여부 및 개별 계약의 내용, 권리자의 사후 요청에 따라 개별 유료서비스 또는 동영상파일의 이용이 제한되거나 서비스 가능 지역, 동영상파일의 속성 등 내용이 사전 또는 사후 변경될 수 있습니다. 회사는 권리자의 요청이 있게 되는 경우, 해당 요청에 따라 유료서비스를 지원하는 기기의 종류, 회원별 이용 가능 기기 대 수 등을 변경할 수 있습니다.

제2조 (B2B 거래)

① B2B 거래란 특정 법인에게 유료서비스를 대량으로 판매하는 거래를 말합니다.

② B2B 거래 시 거래량 및 해당 이용권의 용도에 따라 일정 수준의 할인율을 적용할 수 있습니다.

제4장 계약당사자의 의무, 손해배상 등

제1조 (회원의 의무, 위반시 회사의 조치 등)

① 회원은 회사가 제공하는 유료서비스 이용 시 관계법령, 약관, 세부이용지침, 서비스 이용안내 및 사이트 내 공지한 주의사항, 회사가 서비스 이용과 관련하여 회원에게 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 서비스 운영 기타 업무수행에 지장을 초래하는 행위를 해서는 안됩니다.

② 회원은 아이디 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 본인이 아닌 타인이 사용하게 하여서는 안됩니다. 이를 위반하여 회원의 개인정보를 타인이 사용하여 유료서비스를 이용함으로써 발생한 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 타인의 명의, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 계좌번호, 신용카드번호 등 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용하여서는 안됩니다.

③ 회원은 회사가 사전에 허용한 경우를 제외하고는 유료서비스를 영업활동 등 영리목적으로 이용하거나 이 약관에서 금지하는 행위를 하거나 허용하는 범위를 벗어난 이용행위를 하여서는 안됩니다.

④ 회원은 유료서비스 이용과정에서 위법행위 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하여서는 안됩니다.

⑤ 회원은 유료서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스의 이용 이외의 목적으로 사용하여서는 안됩니다.

⑥ 회원은 유료서비스를 구매하여 다운로드 받은 동영상 및 음성콘텐츠 등을 사적 이용 범위 내에서 사용하여야 하고 영리를 목적으로 하는 영업장, 매장 등에서 재생 등의 방법으로 사용할 수 없습니다. 또한 영상시청서비스를 녹음하거나 다운로드 받은 동영상 및 음성콘텐츠 등을 불법적으로 유포, 공유하여서는 아니 되며, 이를 위반하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다(이 경우, 국내외 제3자의 저작권 등을 침해하는 행위로서 회사가 IP 접속 차단 등 기술적인 조치를 통하여 타인에 대한 권리 침해 방지 조치를 취하였음에도 불구하고 이용자가 고의로 또는 회사를 기망하는 수단과 방법을 통하여 사이트에 접속하는 등 제3자의 저작권 등을 침해하는 행위를 포함합니다).

⑦ 회사는 제1항 내지 제6항의 회원의 위반 행위가 있는 경우 해당 회원에 대하여 위반 사실을 고지하고 서비스 제공을 1개월간 정지시킬 수 있고, 동위반행위가 재발할 경우 서비스 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다. 본항의 회사의 의사표시는 회원에게 도달한 날로부터 효력이 발생합니다. 회사의 해제․해지 및 이용 정지에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청 할 수 있습니다. 이 경우 이용자가 자신의 고의, 과실 없었음을 입증하거나 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 계정을 정지한 기간만큼 이용기간을 연장합니다.

⑧ 유료서비스 이용과 관련하여 진실한 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

⑨ 민법에 의한 미성년회원이 유료서비스 내지 이용권을 이용하고자 하는 경우, 법정대리인(부모님)의 동의를 얻거나 계약 체결 후 추인을 얻지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하기 위한 정보 제공 시에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

제2조 (손해배상)

① 회사는 서비스의 결함에 의하여 회사가 제공하는 유료서비스의 내용인 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되어 서비스 이용에 손해를 입은 회원에게 해당 콘텐츠의 복원으로 배상합니다. 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 회원에게 실제 발생한 손해만을 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실 없이 회원에게 발생한 일체의 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다. 회사는 이 약관에서 명시되지 아니한 회사의 귀책사유로 인하여 유료서비스의 이용 회원에게 손해가 발생한 경우 회사의 배상 책임과 관련하여 회사는 「콘텐츠 이용자 보호지침」의 관련 규정 및 기타 상관례를 따릅니다.

② 고객이 이 약관의 이용 제한 관련 각 규정에 근거, 서비스의 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우, 고객이 보유한 모든 디지털콘텐츠의 사용권은 상실되며 회사는 해당 디지털콘텐츠의 구매대금을 반환할 의무를 부담하지 아니합니다.

③ 회원이 이 약관상의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 또는 회원이 유료 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우, 회원은 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

제3조 (면책)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 그 책임을지지 아니합니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 유료서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 회원이 자신의 아이디 또는 비밀번호 등의 관리를 소홀히 한 경우
3. 회사의 관리영역이 아닌 공중통신선로의 장애로 서비스이용이 불가능한 경우
4. 기타 회사의 귀책사유가 없는 통신서비스 등의 장애로 인한 경우

② 회사는 회원이 유료서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것, 서비스에 게시된 게시물에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원이 사이트에 게재한 리뷰, 평점 등 게시물의 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 유료서비스와 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 회사에 귀책사유가 없는 한 이로 인하여 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제4조 (분쟁의 해결)

① 유료서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의하고, 협의가 안될 경우 콘텐츠산업진흥법 상 콘텐츠분쟁 조정 위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

② 전항에 따라 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 소를 제기할 수 있으며, 회사와 회원 간의 소의 관할은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다.

③ 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법에 따라 관할법원을 정합니다.

제 5장 (제3자 서비스)

다음의 제3자 서비스(API)를 사용합니다. 

②줌서비스는 서비스를 제공하기 위한 플랫폼으로 사용합니다.

③이 타사 서비스는 이 개인 정보 보호 정책에 명시된 것과 동일하거나 동등한 사용자 데이터 보호를 제공합니다.

제 6장 환불규정

제1조 1:1 영어 서비스 목적 

티앤잉글리쉬(Tea and English)에서 제공하는 1:1영어는 투터(영어권 원어민 혹은 외국인선생님)이 소비자와 줌 플랫폼을 통하여 영어수업을 진행하는것을 의미합니다. 

수업진행은 화이트보드(white board)가 있는 서비스 플랫폼을 통하여 투터와 소비자간의 수업내용 및 수업에 필요한 지도가 행해집니다.

제2조 1:1 영어 서비스 환불규정 

1항. 할인된 수업료로 수업을 진행하는 경우에는 수업 확정후에는 환불이 진행되지 않습니다. 단, 수업스케줄 변경은 아래를 따릅니다.

스케줄 변경 규정:

• 외국인 선생님 수업: 현재시간을 기준으로 12시간 이후에 시작되는 수업만 변경 가능합니다.
• 영국인 교수님 수업: 현재시간을 기준으로 4시간 이후에 시작되는 수업만 변경 가능합니다.
• 한 번 변경한 수업은 이후 추가 변경이 불가능합니다.
• 하나 이상의 수업을 변경하려면 반드시 각각의 수업에 대해 양식을 제출해주셔야 합니다. 
• 스케줄 변경 요청은 반드시 당사에서 제공하는 스케줄변경 요청 양식을 채운 뒤 제출이 진행되어야 하며, 스케줄이 성공적으로 변경 완료 혹은 거절의 확인은 이메일에서만 확인이 가능합니다. 이메일 확인을 진행하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 당사가 일체 책임지지 않으며 이에따라 스케줄변경에 대한 착오로 진행되지 않는 수업의 환불 및 보강 진행은 불가능합니다. 

2항. 외국인선생님 수업(비영어권)은 수업 퀄리티 및 선생님의 영어유창성의 투명성을 위해 선생님 발음파일 및 국적, 배경을 공개하여 소비자가 원어민선생님과 비영어권선생님의 비교 후 등록할 수 있도록 당사는 최선을 다합니다. 외국인선생님(비영어권)수업 등록 후 소비자의 변심으로 수업의 환불을 받고자 하는 경우에는 원어민선생님 수업(총 4회 등록)으로 차액금 지불 후 취소비 없이 변경 진행가나, 변경이 아닌 환불을 원하는 경우에는 취소비가 발생하게 됩니다. 취소비는 제 6장 제2조 8항을 따릅니다. 

3항. 소비자가 카드결제 혹은 현금결제로 인하여 생성한 크리딧이 아닌, 각종 이벤트 및 혜택으로 구매하지 않고 부여받은 크리딧에 대하여는 현금으로 환불이 불가능합니다. 또한 각종 이벤트 및 혜택으로 구매하지 않고 부여받았으나 사용하지 않은 크리딧은 1년 뒤 소멸됩니다. 소멸된 크리딧은 회사가 환불을 진행하지 않습니다. 

4항. 이미 사용한 수강권은 환불이 불가능합니다. 따라서 수업 참여한 수강완료 된 수업에 대한 환불은 일체 불가능합니다. 

5항. 투터의 사정으로 인한 수업 취소가 발생시에는 취소한 수업부분에 대하여는 환불이 가능하며, 취소하지않는 수업 및 관련이 없는 수업에 대한 환불은 진행하지 않습니다. 

6항. 한국시간을 기준으로 수업이 진행되며 예약한 수업시간이내에 반드시 입장하여 정해진 시간만큼 수업을 진행하도록 합니다. 소비자의 과실로 예약한 시간에 수업을 시작하지 않으면 수업에 늦어진 시간(지각) 만큼의 환불 혹은 시간보강은 진행하지 않습니다. 수업은 예약시간 및 종료시간을 따르는 것을 원칙으로 하나 투터의 지각으로 인하여 늦어진 수업은 수업시작 시간을 기준으로 수업이 시작 혹은 늦은 시간 만큼의 보강이 시행 될 수 있습니다. 

7항. 환불금 지급방식은 소비자가 지급한 방식을 따릅니다. 

8항. 청약철회 등의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 다만, 상품 등의 내용이 표시․광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품 등에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

1) 회원의 단순변심에 의한 취소일 경우 환불처리에 발생하는 수수료와 기타 제반 비용인 20,000원은 회원이 부담합니다.

2) 기타 본 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에서 정한 바에 따릅니다.

9항. 전화영어 앱(티앤잉글리쉬 스픽)을 이용하여 크리딧(수강권)을 구매한 경우에는 구매한 날로 부터 1년간 사용할 수 있으며, 1년뒤 사용하지 않는 수강권은 소멸되며 회사는 소멸된 크리딧에 대한 환불은 진행하지 않는다.   

제3조 별도 환불정책

이벤트 강좌, 특별기획 강좌 등에 대하여 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

제4조 환불방식

1항 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 가상계좌 이체 등 회원이 결제한 수단과 동일한 방식으로 환불합니다. 단, 일부환불의 경우 상호협의 된 방식으로 환불할 수 있습니다.

2항 환불을 위해 금융수수료 등이 발생하는 때에는 이를 공제하고 환불할 수 있습니다.

제5조 환불불가

1항 회원이 법령이나 약관 위반 등으로 강제탈퇴된 경우 본 환불규정이 적용되지 않습니다.

2항 회원에게 무료로 지급된 할인쿠폰 등은 환불되지 않습니다.

제6조 유료서비스의 정지, 중단

1항 회사는 이용자에 대한 서비스 개선을 목적으로 하는 설비 점검 및 보수 시에는 유료서비스의 전부 또는 일부의 제공을 제한, 중지, 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 가능한 한 그 중단사유, 중단 기간 등을 이 약관 제3조(약관의 효력․변경 등)의 방법을 통하여 사전에 회원에게 공지하며, 아래 각 호의 불가피한 경우에는 경위와 원인이 확인된 즉시 사후에 공지할 수 있습니다.

1. 회원, 기타 불특정 제3자의 불법, 범죄행위로 인하여 기술적으로 정상적인 서비스의 제공이 어려운 경우
2. 시스템 또는 기타 서비스 설비의 장애, 유무선 Network 장애 또는 유료서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 유료서비스 제공이 불가능할 경우
3. 기타 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 경우

2항 회사는 제2항의 각 호에 해당하는 사유가 아닌 회사의 귀책사유로 서비스의 제공이 중단됨으로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 아래와 같이 콘텐츠 이용자보호지침에서 정하는 바에 따라 배상합니다. 다만, 천재지변 등 불가항력으로 인한 경우는 아래 이용중지 또는 장애발생 시간에 산입하지 아니합니다.

제7조 과오금

1항 회사는 유료서비스 결제와 관련하여 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.

2항 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 과오금 전액을 환불합니다. 단, 회원의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 하며, 회사는 해당 비용을 차감 후 과오금을 환불할 수 있습니다.

3항 회사는 회원이 요구하는 과오금에 대하여 환불을 거부할 경우, 정당하게 유료서비스 요금이 부과되었음을 입증할 책임을 부담합니다.

4항 회사는 과오금의 세부 환불절차 및 기타 사항에 대하여 다음과 같이 콘텐츠 이용자보호지침이 정하는 바에 따릅니다.

1. 회사나 회원이 과오금의 발생사실을 안 때에는 전자우편 으로 상대방에게 통보
2. 회사는 회원에게 환불에 필요한 정보를 요청(회원 성명, 결제증빙서류, 전화번호, 환불 요청 계좌 등)
3. 회원은 환불에 필요한 2.호의 정보를 회사에 제공
4. 회사는 이용자의 정보 제공일로부터 영업일 7일 이내 환불 처리

제8조 회원의 유료서비스 변경

1항 회원이 이미 구매가입한 유료서비스는 원칙적으로 변경 처리가 되지 않고 만료 후 익월 다른 이용권으로 가입하도록 되어 있습니다.

2항 회사는 유료서비스 이용권에 대한 변경이 있게 될 경우, 이 약관 제3조(약관의 효력․변경 등)가 정하는 방법에 따라 그 사실 및 내용, 변경일자를 사전에 고지합니다.

제9조 전차잭(ebook)

1항. 티앤잉글리쉬에서 판매하는 모든 전자책의 저작권은 티앤잉글리쉬에 있으며, 구매 후 무단으로 복제( 인터넷상 및 종이로 인쇄 후 복사를 포함) 혹은 판매하게 될 경우에는 저작권 위반으로 법적 책임을 질 수 있다. 

2항 저작권은 전자책의 내용, 전자책에 실린 그림 및 이미지, 소리파일(목소리)를 모두 포함한다.

3항. 전자책 구매시에는 종이책이 함께 배송되지 않는다.

제10조 전자책 환불규정

1항.전자책은 구매와 동시에 환불이 불가능하다.

부 칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2020년 09월 01일부터 적용됩니다. 

개인정보 수집

제1조 (회원정보 수집목적)

①수집이용 및 목적: 회원가입시 해당 서비스를 사용하기 위해 원활한 정보전달 (이용서비스에 대한 안내문 및 서비스 이용방법)을 안내 및 마케팅 목적으로 수집합니다. 

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

①당시는 소비자가 처음 가입시에 사용자 데이터를 수집하며 가입자 및 사용자 이름, 성, 이메일 주소, 핸드폰 번호를 수집합니다. 

②당시는 결코 소비자의 데이터를 제3자와 공유하지 않습니다.

제3조 (개인정보 분리보관)

①「개인정보 보호법」 제39조의6제1항 및 「개인정보 보호법 시행령」 제48조의5제1항에 의거하여 1년간 서비스를 이용하지 않는 이용자의 개인정보는 분리보관 될 예정입니다.

별도분리보관개인정보항목: 이름, 이메일주소, 서비스 이용기록등

②단, 수집・이용 목적을 달성하거나 본인의 철회 요청이 있더라도, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

보존 항목 : 개인정보 – 이름 , 생년월일 , 성별 , 전화번호 , 주소 , 전화번호 , 이메일등

보존 근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

보존 기간 : 3년

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

③ 소비자는 [email protected]으로 이메일을 보내 개인 데이터 사용에 대한 동의를 취소할 수 있습니다. 

④[email protected]으로 이메일을 보내면 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

⑤개인정보처리책임자는 아래와 같습니다.

– 개인정보보호담당자

성명: 티앤잉글리쉬(Tea and English)

이메일: [email protected]

문의하기 https://teaandenglish.com